Envíos y devoluciones

¿Desde Dónde?

Todos los pedidos son enviados desde nuestra oficina en Santiago de Chile,  a través del servicio Courrier de Correos Chile (www.correos.cl), a menos de que exista un arreglo especial para utilizar otro servicio de encomiendas.(Esto no es una exigencia y es solo en el caso que correos Chile no tenga cobertura)

 

 ¿A Dónde?

  • Se haran envios Nacionales a todas las regiones de Chile, excepto a la zona Antartica.
  • Se haran envios Internacionales a todos los paises de Sudamerica tales como: Argentina, Peru, Bolivia, Venezuela, Colombia, Paraguay, Uruguay, Brasil y Ecuador. Es importante que los países que no tienen leyes tan claras sobre estos asuntos, le aconsejamos (al cliente) con carácter de urgencia, que se informe acerca de las regulaciones a que está sujeto, ya que makkaseeds.cl, no se hará responsable de ningún problema jurídico, por el envío de semillas.

Los plazos de entrega

Los plazos de entrega varían en gran medida en todos los paises, de acuerdo a: su servicio de correos nacional, el nuestro y la relación entre ellos.

  • Todos los pedidos Nacionales (Chile) se enviarán al dia siguiente de su realización, y tardaran entre 2 a 4 dias Habiles en ser entregados, dependiendo de la zona geografica que tengan como destino.
  • Los pedidos Internacionales enviados dentro de Sudamerica llegarán normalmente entre 8 y 15 días Habiles, aunque en algunos casos puede llegar hasta 18 dias dependiendo de su servicio de correo nacional.

Por favor, no se contacte con nosotros para preguntarnos sobre dónde está su paquete, antes de que el tiempo estimado de entrega haya pasado, ya que esto provoca retrasos en los envíos de otros clientes. Por el contrario, si se ha excedido el plazo de entrega, le ayudaremos inmediatamente. 

 

Costos de Envio

Todos los pedidos ya sean nacionales o internacionales deben pagar los costos de envio:

  • Nacionales (a cualquier lugar de Chile): $3.000
  • Internacionales (Toda Sudamerica)      : $4.000

 

Generalidades

Todos los envios llevan un numero de seguimiento (Tracking number) ya sea nacional o internacional que consta de 13 digitos, con el cual cada cliente podra hacer seguimiento a su envio directamente en correos.cl para envios nacionales y en la pagina de correos correspondiente a cada pais en envios internacionales.

Todos los numeros de seguimiento son publicados en cada una de las cuentas imperioseeds de nuestros clientes y podran verlo directamente ingresando a su cuenta en nuestro sitio.

No envie correos consultando por su numero de envio sin antes verificar en su propia cuenta. Los numeros de seguimiento no son enviados a cuentas de correo de ningun tipo (hotmail, gmail, yahoo, etc).

 

LOS PAQUETES SON ENVIADOS AL DIA SIGUIENTE DEL PAGO Y PERMANECEN POR 7 DIAS EN LAS OFICINAS DE CORREOS, SINO RETIRA SU ENVIO DENTRO DE ESTE PLAZO SERA DEVUELTO A NUESTRAS OFICINAS GENERANDO NUEVOS GASTOS PARA CADA CLIENTE POR CONCEPTO DE REENVIO. ENVIE SIEMPRE SU COMPROBANTE DE PAGO E INCLUYA EL NUMERO DE SU PEDIDO

 

Embalaje

Todas las semillas son enviadas en el embalaje original de los criadores. Luego, son envueltas o puestas en cajas de cartón o de DVD, antes de introducirlas en sobres de carton forrados con burbujas. Esto garantiza que lleguen protegidas y en perfectas condiciones.

De vez en cuando, las semillas se envían en otros tipos de envases, pero le garantizamos la entrega con las semillas que usted haya elegido, y se envían de este modo, para garantizar su protección.

Todos los sobres, contienen únicamente los datos de su dirección, un sello y la etiqueta de código de barras proporcionada por la oficina de correos, para su seguimiento. No hay nada en el sobre que indique o haga referencia a su contenido, otorgando asi un alto nivel de privacidad.

 

(Agradecimiento a ImperioSeeds por su ayuda en la logística de transporte de MakkaSeeds en Chile)

 

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